تعرف على اسباب عدم قراءة كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع
قد يتم رفض كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع أحيانا ولا يتم قرائته ويرجع ذلك لعدد من الاسباب والتي يؤدي الي انقطاع التيار الكهربي عن المشترك وتتمثل هذه الأسباب في:
1-- كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع عليه شحنة لم تفرغ بالعداد.
2- قد يكون مطلوب تحديث وتنشيط كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع
3-- قد يكون كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع تالف.
4-- كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع المستخدم لا يخص العداد أو الشركة التابع لها العداد
ماالذي يجب فعله عندما يريد المشترك تقديم شكوي ؟
حيث يمكن لصاحب العداد تقديم شكوى عن طريق جهاز مرفق الكهرباء حيث يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
4- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم
23421471.
5- الاتصال على التليفون رقم 23421475 (داخلي 154).
ما هي حالات فصل الكهرباء عن العداد مسبوق الدفع؟
1 - التلاعب بغطاء العداد، في هذه الحالة يتم إعادة التيار عن طريق شركة الكهرباء ، ويعرض مالك العداد إلي محضر وغرامة .
2 - زيادة أحمال العميل عن الحد المسموح له في العداد،حيث أنه في حال استمرار الأحمال يتم فصل وعودة التيار لعدد ٣ مرات ثم يفصل ولا يتم عودة التيار إلا من خلال شركة الكهرباء ،
3 - عند نفاذ الرصيد في غير الأوقات المحددة.في هذه الحالة يتم فصل التيار في البداية للتنبيه مع اقتراب انتهاء الرصيد بمجرد أن تضع الكارت بالعداد يتم إعادة التيار حتى نفاذ الرصيد نهائيا .
ماهي مميزات عداد الكهرباء مسبوق الدفع؟
يمكن للمواطنين التحكم في العداد المسبق الدفع من خلال التحكم في استهلاكهم ومراقبته بشكل دوري مع التخلص من مشكلة تراكم الاستهلاك، وكذلك أخطاء الفواتير التي يشتكي منها العديد نتيجة عدم انتظام الكشافين في قراءة عدادات الكهرباء القديمة.
لا يفصل العداد فجأة وإنما هناك أوقات كثيرة جداا لا يفصل فيه حتى لو انتهى الرصيد دون التمكن من الشحن فى الوقت المناسب ، فالعدد مبرمج على عدم الفصل في أيام الجمع والإجازات الرسمية، وكذلك من الساعة 5 مساء وحتى 10 صباحا.