شركات المحمول تكشف حقيقة إلعاء هذه الفئة من كروت الشحن
نفت شركات المحمول شائعات على مواقع التواصل الاجتماعي بخصوص إلغاء كروت الفكة.
شركات المحمول
وذكرت مصادر مطلعة داخل الشركات ، أن ما ورد بشأن إلغاء كروت الفكة كاذب تمامًا ، وأن كروت الفكة متوفرة في السوق.
كروت الفكة
يشار إلى أن بطاقات التغيير من الخدمات التي يقبلها كثير من المواطنين.
ودعت شركات المحمول إلى توخي الدقة في ما يتم نشره عن الخدمات المقدمة للجمهور ، مؤكدة أن أي خدمات جديدة أو تعديلات على الخدمات القائمة يتم الإعلان عنها عبر قنواتها الرسمية.
هيئة تنظيم الاتصالات
وكشفت مصادر مسؤولة في هيئة تنظيم الاتصالات ، إن الهيئة ستضاعف الغرامات المفروضة على شركات المحمول في حال لم تتحسن الخدمة ، مشيرة إلى أنه في الربع الأول من العام الجاري ، تم تغريم الشركات بنحو 32 مليون جنيه.
وقالت المصادر في تصريحات حصرية أن لائحة الاتصالات لا تقتصر على تغريم الشركات فقط ، بل هناك إجراءات أخرى لتحسين الخدمة أبرزها توسعة بناء واعتماد محطات ترحيل جديدة ، حيث تمت الموافقة على 823 محطة متنقلة في الأول. 3 أشهر من عام 2023 مما يساهم في تحسين معايير جودة الخدمات. الاتصالات والقدرة على استيعاب الحجم المتزايد لحركة المرور في السوق المصري.
كما كشفت المصادر ، أن الجهاز يقوم باستمرار بعمليات الضبط القضائي بجميع المحافظات على مستوى الجمهورية ، لإزالة نقاط التداخل وأجهزة تقوية الشبكة غير المعتمدة التي تؤثر سلبا على الخدمات.
على أساس ربع سنوي ، تصدر الوكالة تقريرًا عن نتائج قياسات الخدمة ، حيث تعتمد منهجية القياس على عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات باستخدام معدات القياس والمركبات بمسافات قياس 116000 كم على الطرق الرئيسية والثانوية. المدن والقرى خلال الربع الأول من عام 2023 ، من خلال عدد من المؤشرات. وعن مؤشرات جودة الخدمات الصوتية التي تقيس بدء المكالمة عدم اكتمال المكالمة - الوقت اللازم لبدء المكالمة - جودة الصوت ، بالإضافة إلى مؤشر البيانات الذي يقيس سرعة الاتصال تنزيل البيانات وتحميلها ونقلها.
وضع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات آلية جديدة لمراقبة وقت حل شكاوى المستخدمين المتعلقة بجودة خدمات الاتصالات ، ووضع آلية جديدة لقياس الوقت اللازم لحل شكاوى المستخدمين من وقت تقديمها للمشغل ، مع تطبيق الغرامات. للشكاوى التي تتجاوز الحد الأقصى للوقت المحدد للحل حسب نوع كل شكوى ، بعد المراقبة زيادة عدد شكاوى المستخدمين حول بطء حل شكاواهم مع مشغليها ، والبدء في تنفيذها في النصف الثاني من عام 2021.
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن فرض غرامات قدرها 20.65 مليون جنيه على شركات المحمول العاملة في السوق المصري ، بعد رصد مخالفات القواعد التنظيمية التي أصدرها الجهاز لخدمة التنقل بين شبكات المحمول بنفس الرقم (امكانية نقل الرقم). وذهب الجزء الأكبر من هذه الغرامات إلى شركة فودافون سبعة ملايين جنيه وخمسة ملايين وثمانمائة ألف جنيه لأورانج وثلاثة ملايين وتسعمائة وخمسين ألف جنيه لاتصالات مصر وثلاثة ملايين وتسعمائة ألف جنيه المصرية للاتصالات.