أسهل الطرق لإلغاء الكول تون بالهاتف المحمول
يقوم العديد من مستخدمي المحمول في مصر بالبحث عن طريق إلغاء خدمة الكول تون ، ونحن بدورنا نقدم لكم خلال هذه الخطوط أسهل الطرق لإلغاء نغمة الكول تون لفودافون وأورانج واتصالات مصر وواي.
إلغاء خدمة الكول تون
خدمة كول تون هي إحدى الخدمات المدفوعة التي تقدمها شركات المحمول في مصر. تختلف تكلفة الخدمة من شركة إلى أخرى ، وتتراوح قيمة نغمة المكالمة من ثلاثة جنيهات إلى جنيه ونصف تقوم بعض الشركات بتجديد خدمة نغمة الاتصال عن طريق خصم الدقائق أو المرنات في حالة عدم وجود رصيد لدى العميل ومن المعروف أن هذا يتجدد شهريا.
شركات المحمول
في كثير من الأحيان تشترك شركات المحمول في خدمة النغمات العالمية بدون ارادة صاحب الخط المتحرك ويتم خصم قيمة نغمة الاتصال دون الرجوع للعميل ، وبعض الشركات تقدم للعميل خدمة نغمة مجانية على في اليوم الأول من المنحة المجانية ، تبدأ الشركة بخصم سعر وتكلفة المكالمة الكول تون من رصيد العميل.
أما عن خطوات إلغاء نغمة الاتصال الخاصة بشركة فودافون فهي كالتالي الاتصال بالرمز * 055 * 0 # واتباع خطوات نظام الإلغاء الذي سيطلب من العميل اختيار تغيير نغمة الاتصال واختيار أغنية أخرى أو استفسر عن السعر المناسب للمكالمة ، و لإتمام عملية الإلغاء ، يجب النقر فوق المربع المحدد لكلمة إلغاء حتى تكتمل العملية بنجاح.
لا يختلف الوضع كثيرًا في اتصالات مصر ، حيث يتم الإلغاء عن طريق الاتصال بالرقم # 5 * 15 * والضغط على خيار الإلغاء.
بالنسبة لشبكة Orange أرسل كلمة unsub إلى 9999 واتبع الخطوات.
شكاوى من مستخدمي الهاتف المحمول
ويبحث عدد كبير من مستخدمي الهاتف المحمول عن شروط الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قبل تلقي شكاوى من مستخدمي الهاتف المحمول ضد شركات المحمول في السوق المحلية. وبدورنا نقدم من خلال هذه الشروط لتقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
يتطلب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ، من أجل تلقي الشكاوى من مستخدمي الهاتف المحمول ضد شركات الهاتف المحمول ، أن يكون الرقم المشكو منه مملوكًا بالفعل لمقدم الشكوى ، وفي حالة تسجيل شكوى للآخرين ، يجب أن يتم تفويض مقدم الشكوى كتابيًا إلى القيام بذلك. في حالة ثبوت أن مقدم الشكوى لا يمتلك الخط المشكو منه ، فلن يكتمل فحص الشكوى.
كما تطلب هيئة تنظيم الاتصالات أن يكون المستخدم قد تقدم بشكوى لمشغل الهاتف المحمول ولم يتلق ردًا ، أو أن الاستجابة كانت غير مرضية بالنسبة له.
لا تقبل هيئة تنظيم الاتصالات أي شكوى قبل التأكد من مرور 48 ساعة على تسجيل الشكوى لدى شركات المحمول قبل تسجيل الشكوى لدى هيئة تنظيم الاتصالات.
بالنسبة للشرط الأخير الذي تطلبه هيئة تنظيم الاتصالات من مستخدمي الهاتف المحمول ، في حال كانت الشكوى بخصوص حسابات الشركات ، يجب أن يكون الشاكي هو الممثل الرسمي المفوض للحساب.