طريقة تغيير شريحة الموبايل من شبكة إلى أخرى مع الاحتفاظ بنفس الرقم
في كثير من الحالات يرغب بعض عملاء شركات الاتصالات في استبدال شريحة الهاتف المحمول من شركة إلى أخرى مع الاحتفاظ بنفس رقم الشريحة المستبدلة نتيجة عدم قدرة الشركة المنقول منها العميل على تلبية متطلباته أو نتيجة قيام الشركات المنافسة بتقديم عروض قوية تشجع العملاء على الانتقال إليها. خلال السطور التالية نستعرض طريقة نقل شريحة الهاتف المحمول من شركة إلى أخرى مع الاحتفاظ بنفس الرقم.
تتطلب شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري عدة أشياء حتى يتمكن العميل من استبدال شريحة SIM بخط الهاتف المحمول مع الاحتفاظ بنفس الرقم.
خط الهاتف المحمول
استبدال بطاقة SIM ، يجب تسجيل خط الهاتف المحمول في قاعدة بيانات الشركة المراد التحويل منه ، باسم العميل الراغب في التحويل ، مع مرور أربعة أشهر منذ ملكية الخط.
بعد استكمال هذا الشرط يتوجه العميل إلى أقرب مركز خدمة عملاء للشركة المراد التحويل إليها ، ويقوم بتعبئة طلب التحويل مع تقديم الرقم الوطني واستلام الشريحة الجديدة ، ومن ثم يتم استلام رسالة قبول. طلب التحويل وتفعيل الشريحة الجديدة خلال يوم عمل واحد من طلب التحويل.
شركات الاتصالات
بدورها تستجيب شركات الاتصالات للطلب المقدم من العميل للتحويل إليه خلال يوم عمل من إرسال الطلب ، وتتم عملية إعادة تشغيل الخط على نظام الشركة المحول إليها خلال يومين .
في حالة التحويل إلى أنظمة الفواتير ، من الضروري التأكد من سداد جميع الفواتير الصادرة والمستحقة على الخط.
تحويل أرقام الهواتف المحمولة
هناك شروط عامة لتحويل أرقام الهواتف المحمولة و عملاء الدفع الآجل لمشتركي الدفع المسبق ، بحسب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ، منها:
يجب أن يكون العميل الذي يطلب التحويل هو نفس المالك / المفوض للرقم المراد نقله ، ويتم تسجيل الرقم برقم بطاقته الشخصية أو رقم جواز السفر في حالة الأجنبي أو رقم السجل التجاري الشخص الاعتباري مع الشركة المراد نقل الرقم منها قبل متابعة عملية التحويل تحويل الرقم إلى شركة أخرى ، وفي حالة القصر يتم تحويل الرقم عن طريق الشخص المسجل لدى الشركة المراد تحويل الرقم منه.
التحويل قبل الساعة العاشرة مساءً بشرط عدم تفعيل عملية التحويل لتفعيل الشريحة الجديدة .
في حالة قيام العميل المفوض بإلغاء طلب التحويل ، يجب عليه التوقيع على نموذج الإلغاء المحدد من قبل الشركة المسؤولة عن إلغاء تحويل الرقم.
في حالة رفض طلب التحويل ، يحق للعميل تحديد سبب الرفض وتقديم طلب نقل جديد آخر.
في حالة اكتمال عملية التحويل ، تصبح بطاقة SIM الخاصة بالشركة التي تم نقل الرقم منها غير فعالة ، ويجب استخدام بطاقة SIM الجديدة للشركة التي تم نقل الرقم إليها.