الفيديو : قرارات صارمة من البنك المركزى المصرى إلى البنوك المصرفية بشأن كبار السن

تستعد البنوك المصرية تنفيذا لقرارات البنك المركزى المصرى على تقديم خدمات جديدة لكبار السن والأميين بداية من شهر أكتوبر القادم ، حرصا من المركزى على تسهيل كافة الخدمات المصرفية المقدمه لهم

خدمة البصمة والتوقيع

وجاء قرار جديد للبنك المركزي بقبول الختم والبصمة كبديل للتوقيع على كافة الإجراءات البنكية وألزام البنوك بالسماح بإمكانية استعانة العميل بمساعد من داخل الفرع وكذلك تقديم المساعدة عند ملء الاستمارات والنماذج الخاصة بهؤلاء العملاء، على أن يتم ذلك من خلال اثنين من موظفي البنك مجتمعين، بالإضافة إلى الشهود في حال طلب العميل ذلك.

المعاملات المصرفية

وتضمنت القواعد توثيق المعاملات المصرفية التى يقوم بها العملاء من الأميين بعد الحصول على موافقتهم بالصوت أو الصورة وذلك للتعاملات التى تتم داخل الفرع وبالشكل المباشر وإتاحتها في أي وقت وتأمينها.

وأيضا من ضمن القرارات أنه يفضل تقديم خدمة الشباك الواحد بكافة الفروع لتقديم كافة الخدمات لكبار السن وإمكانية السحب النقدي لهم من داخل الفرع دون التقيد بالانتظار وتوفير أرقام انتظار خاصة منفصلة عن العملاء العاديين.

زيارات منزلية لكبار السن

كما أكد البنك المركزى على إمكانية البنوك بإجراء زيارات منزلية لكبار السن من جانب موظفي الفرع لتقديم الخدمات المصرفية المتنوعه والمختلفة ، مع ضرورة وضع الضوابط والإجراءات لهذه الزيارات، كما يمكن استخدام قنواته الإلكترونية المتنقلة للوصول لهم إذا استدعت الحالية.

خدمة الشباك الواحد

خدمة جديدة حرصت على تقديمها البنوك المصرية لفئة كبار السن بشكل خاص وبكافة الفروع لتقديم كافة الخدمات لكبار السن وإمكانية السحب النقدي لهم من داخل الفرع دون التقيد بالانتظار وتوفير أرقام انتظار خاصة منفصلة عن العملاء العاديين.

كما أن قرارات المركزى جاءت لتيسير حصول الأميين وكبار السن من (65 عاما فأكثر) على الخدمات والمنتجات المصرفية من خلال تطبيق بعض المحددات التي يتعين على البنوك اتباعها وتطبيقها خلال مدة لا تتجاوز شهر من صدور القرار.

الشمول المال

وأشار المركزي إلى أن القرارات الصادرة تأتي في إطار تعزيز جهود الشمول المالي وتضمين جميع فئات المجتمع بالقطاع المصرفي، والذي تبين من خلال الرصد لوجود بعض التحديات والصعوبات التي تواجه تلك الفئات عند تعاملاتهم مع البنوك.

كما أن ضم فئات كبار السن لتحسين وتقدبم الخدمات المصرفية المقدمة من البنك التابع له تعمل على تيسيير وتقدبم الخدمات بشكل جيد لكافة المواطنين فى كل مكان

كما أن مبدأ المساواة الذى تنادى به الدولة والحكومات جاء لتعزيز المواطنين ككيان واحد أمام المنظومة الرقمية الجديدة والتحول إلى النظام المالى الرقمى الجديد