قبل يومين، أصدر البنك الأهلي المصري إعلانًا يهيب فيه بعملائه لتحديث بياناتهم في أقرب وقت ممكن، حيث تلقى البنك العديد من الاستفسارات عبر صفحته الرسمية على Facebook. وكانت بعض هذه الاستفسارات تتعلق بإلزامية عملية التحديث على العملاء الذين يتواجدون داخل مصر فقط أم على العملاء المتواجدين في الخارج أيضًا، كما تم استفسار البنك حول ما إذا كان التحديث مطلوبًا لجميع العملاء، حتى الذين قاموا بتحديث بياناتهم في الشهور السابقة.

رسالة البنك الأهلي لجميع العملاء

رد البنك الأهلي على هذه الاستفسارات كان بتأكيد أن عملية تحديث البيانات إلزامية على جميع العملاء، سواء كانوا داخل مصر أو في الخارج. وقد قدم البنك توضيحًا حول كيفية إجراء عملية التحديث للعملاء الذين يتواجدون في الخارج.

خطوات تحديث البيانات في البنك الاهلي

رد البنك الاهلي على الاستفسارات المتعلقة بإلزامية التحديث للأفراد الذين قاموا بتحديث بياناتهم قبل صدور التوجيهات الجديدة قبل أيام أو أشهر.

كما أوضح البنك الأهلي أنه يجب على العملاء الذين قاموا بتحديث بياناتهم في فترة قبل صدور التوجيهات الجديدة الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم 19623 (محليًا) أو على الرقم 0020225941200 (دوليًا).

يُتاح الاتصال بخدمة العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، للاستفسار حول موقف العميل من عملية تحديث البيانات والتأكد من الالتزام بالتوجيهات الحديثة.

ما هي خطوات تحديث البيانات لعملاء البنك الأهلي خارج مصر ؟

في بيان البنك الأهلي إلى عملائه اوضح إلى أنه بإمكان العملاء الذين يتواجدون خارج مصر تحديث بياناتهم عبر إصدار توكيل مصدق على صحة توقيعهم، وذلك من خلال السفارة أو القنصلية المصرية في الدولة التي يتواجدون فيها، مع الالتزام بتصديقات وزارة الخارجية المصرية.

وأكد البنك على أهمية أن ينص التوكيل على أحقية الوكيل في تحديث بياناتي لدى البنك الأهلي المصري . كما نبه إلى أنه لا يُمكن تحديث رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني عبر التوكيل، إلا إذا كانت صلاحيات التوكيل تتضمن ذلك، بما في ذلك تحديث رقم الهاتف وعنوان البريد والاشتراك في الخدمات المصرفية الإلكترونية.

وأضاف البنك أن في حالة احتفاظ العميل بتوكيل رسمي عام للتعامل على حساباته، يمكن للوكيل زيارة الفرع لتنفيذ عملية التحديث، مع الحاجة إلى تقديم صورة من الرقم القومي الخاص بالعميل نفسه.