فاتورة الكهرباء بتجيلك عالية واكتشفت انى بتتحاسب تجارى بالغلط اتبع تلك الخطوات عشان تسترد فلوسك
أثار العديد من المواطنين وأصحاب ومستخدمي العدادات التقليدية والميكانيكية القديمة، تساؤلات واستفسارات حول إمكانية استرداد الأموال المدفوعة مع فواتير استهلاك الكهرباء الشهرية في حال حدوث خطأ محاسبي من شركة الكهرباء على أساس أن الفواتير القادمة للاستهلاك التجاري حتى لو كانت وحدة سكنية.
وأفادت إدارة الاشتراكات التجارية بهندسة التحرير بدر ، أن عداد الكهرباء القديم مستمر في توصيل الكهرباء بغض النظر عما إذا كان هناك عطل فني أما عداد الكود فيتوقف فوراً عند حدوث عطل فني أو عند نفاد الرصيد ولا يستأنف العمل ولا يستأنف العمل إلا بعد إصلاح العطل أو تغيير العداد بالكامل أو شحن رصيد جديد في حالة نفاد الرصيد.
حساب الدين وإضافته إلى الفاتورة.
قالت إدارة تحرير بدر الهندسية لإدارة الشئون التجارية والاشتراكات إن الإهمال في مراقبة حساب الكهرباء سواء القديم أو المسبق الدفع هو ما يتسبب في تراكم وتسجيل استهلاك غير حقيقي مما يكلف المستهلك مبالغ كبيرة، مؤكدة أن المراقبة المستمرة والإبلاغ الفوري عن هذه الأعطال هو الذي حماية المستهلك، بما في ذلك دفع فواتير مقطوعة كبيرة عن فترة تعطل العداد، وذلك على أساس متوسط استهلاك المستخدم قبل عطل العداد. تقوم شركات الكهرباء أيضًا بحساب هذا الدين وإضافته إلى الفاتورة.
مراقبة حساب الكهرباء
وكشفت إدارة الاشتراكات للشئون التجارية بهندسة التحرير بدر بقطاع السادات بشركة توزيع كهرباء البحيرة من خلال رسالة نشرتها على الصفحة الرسمية لموقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” أنه يجب على الشاكي التواصل مع إدارة المبيعات أو الهندسة التابعة لها مع الإيصالات المدفوعة حسب موضوعها وبعد دراستها وإثبات صحتها والتي أشارت الشكوى إلى أنه سيتم إجراء تسوية ائتمانية للمبالغ التي سبق دفعها كمحل وخصمها من الاستهلاك الحالي للشقة، على أن تؤخذ هذه الدفعات في الاعتبار الحساب كدفعة مقدمة.