"الشحنة مرفوضة".. تعرف على أسباب رفض عداد الكهرباء مسبق الدفع لكارت "الشحن"
رفض الشحنة.. كلمة تكتب على شاشة عداد الكهرباء مسبق الدفع أحيانا دون معرفة السبب سنستعرض الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع وبالتالي قطع التيار الكهربائي عن المشترك في حال نفاد الرصيد وهي:
أسباب رفض كارت شحن عداد الكهرباء
1- كارت شحن عداد الكهرباء مسبقة الدفع عليه شحنة لم يتم تفريغها في العداد.
2- ضرورة تحديث وتفعيل كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع.
3- تلف كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع.
4- كارت شحن عداد الكهرباء مسبقة الدفع لا يخص العداد أو الشركة التي يتبع لها العداد.
حالات فصل الكهرباء عن العداد مسبوق الدفع
1- التلاعب أو تعديل غطاء "روزيتة" الخاص بالعداد. في هذه الحالة سيتم إعادة التيار من قبل شركة الكهرباء وسيخضع مالك العداد لغرامة مالية او عمل محضر.
2 - تجاوز حمولة العميل الحد المسموح به في العداد.
في حالة تجاوز الأحمال سعة العداد (80 أمبير) يتم قطع الكهرباء لعدة دقائق (كإنذار) ثم تعود الكهرباء ويطلب من العميل تخفيض أحماله حتى تستمر الكهرباء.
في حالة استمرار الأحمال يتم فصل التيار الكهربائي وإرجاعه 3 مرات، ثم يتم فصله ولا يتم إرجاع التيار الكهربائي إلا عن طريق شركة الكهرباء، مما يستوجب تغيير العداد (بعداد بسعة قصوى لعداد ثلاثي الأوجه).
3 - عند استنفاد الرصيد في غير الأوقات المحددة.
في هذه الحالة، يتم قطع التيار في البداية لتنبيهك عندما يكون الرصيد على وشك النفاد. بمجرد إدخال الكارت في العداد، يتم استعادة الطاقة حتى يتم استنفاد الرصيد بالكامل.
كيفية تقديم شكوى
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ اتصال لتلقي شكاوى المواطنين فيما يتعلق بالكهرباء وهي:
1- التوجه إلى مقر الجھاز الكائن بـ 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة الحديد، مدينة نصر.
2- عن طريق موقع الجهاز www.egyptera.org
3- عن طريق البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.
4- عن طريق البريد الإلكتروني لتلقي شكاوى المواطنين: [email protected]
5- عن طريق جهاز الفاكس رقم 23421471.
6- اتصل على 23421475 (داخلي 154).
مميزات عداد الكهرباء مسبق الدفع
يتيح العداد مسبق الدفع للمواطنين التحكم ومراقبة استهلاكهم بشكل دوري، وبالتالي القضاء على مشكلة الاستهلاك المتراكم، وكذلك أخطاء الفواتير التي يشكو منها الكثيرون بسبب عدم انتظام المفتشين في قراءة عدادات الكهرباء القديمة.
ومن مميزات العداد مسبق الدفع أنه لا ينقطع فجأة، بل هناك لحظات حتى لو نفد الرصيد دون التمكن من الشحن في الوقت المناسب، لأن العداد مبرمج على عدم الانقطاع أيام الجمعة والأعياد الرسمية، وكذلك من الساعة الخامسة مساء إلى العاشرة صباحاً.
- شركة الكهرباء
- عداد الكهرباء مسبق الدفع
- تلف كارت شحن عداد الكهرباء
- قطع التيار الكهربائي
- فصل التيار الكهربائي
