اول رد رسمى لـ تعرض عملاء البنوك من صعوبة في سحب النقود بماكينات الصراف الآلي
اشتكى عملاء البنوك من عدم قدرتهم على القيام بعمليات سحب نقدي يومية بالحد الأقصى المعروف من ماكينات الصراف الآلي خلال عطلة العيد ، وفق الحدود التي يضعها البنك المركزي.
ماكينات الصراف الآلي
قبل 3 سنوات وضع البنك المركزي حداً أقصى للسحب النقدي والإيداع من ماكينات الصراف الآلي بحيث لا يتجاوز المبلغ 20000 جنيه في اليوم لأي منهما تحسباً لظهور انتقال العدوى ، باعتبار أن الورق من الوسائل التي تنقل العدوى.
رئيس بنك مصر
قال محمد الأتربي ، رئيس بنك مصر ، رداً على شكوى أحد العملاء على فيسبوك ، إن أجهزة البنك تسمح بحدود سحب تصل إلى 20 ألف جنيه في اليوم على البطاقات على أكثر من عملية سحب دون احتساب أي عمولة.
تسمح جميع البنوك لعملائها بسحب معاملات السحب النقدي من أجهزتهم دون احتساب أي عمولات ، ولكن في حالة استخدام آلة لبنك آخر غير جهة إصدار البطاقة ، يتم خصم عمولة قدرها 5 جنيهات عن كل عملية سحب.
في السطور التالية ، نعرض بعض أسباب صعوبة قيام العميل بسحب الحد الأقصى نقدًا المتاح له يوميًا من ماكينات الصراف الآلي للبنك
بطاقات الكلاسيك
بطاقات الكلاسيك بعض البنوك لا تسمح بحدود سحب نقدي يومية لهذا النوع من البطاقات تزيد عن 12 ألف جنيه أو 15 ألف جنيه حسب سياسة كل بنك حيث أنها مخصصة للعملاء ذوي الأرصدة المنخفضة.
في هذه الحالة يمكن للعميل سداد التزاماته إلكترونياً باستخدام البطاقة بدلاً من النقد ، أو الدخول إلى أحد فروع مصرفه لإجراء عمليات السحب ، بشرط ألا تتجاوز 150 ألف جنيه في اليوم وهي الحد الأقصى المتاح من داخل فروع البنك.
السحوبات النقدية اليومية
السحب على مرات تسمح البنوك للعملاء بسحب حد أقصى قدره 20000 جنيه مصري من ماكينات الصراف الآلي على مدى عدد من مرات السحب ، حيث لا تسمح بعض البنوك بأكثر من 4000 جنيه مصري في عملية سحب واحدة أو 10000 جنيه مصري أو أكثر وفقًا لسياسة كل بنك لتجنب لحشر الورق في الماكينة ، لذلك يحتاج العميل إلى سحب المبلغ في أكثر من عملية سحب.
قبل نهاية العام الماضي ، بدأ البنك المركزي في تخفيف القيود المفروضة على السحوبات النقدية اليومية من فروع البنوك للسماح للعملاء الأفراد والشركات بالتعامل مع حساباتهم بمرونة أكبر ، مع مرونة كبيرة في الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقات المصرفية الخصم المباشر ، والائتمان ، والمدفوعة مقدما والقنوات الرقمية الأخرى مثل المحافظ الذكية.