مميزات وعروض من شركات الطيران لاستقطاب المسافرين
تبحث الخطوط الجوية دائمًا عن راحة الراكب على متن الطائرة ، حيث تقدم جميع الخدمات والتسهيلات التي تجعل الراكب محور اهتمامه في سفره بسبب الخدمات والعروض التي وصل إليها ، ويتنافس القوس مع كل آخر والآخر هو كسب عملاء جدد مما يزيد من عدد الركاب على رحلات الشركة من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب المختلفة.
الخطوط الجوية
يمثل مستوى الخدمات التي تقدمها شركة الطيران للمسافر جزءًا كبيرًا من رضا المسافر ، وتتمثل الخدمات المقدمة في التسهيلات التي يتلقاها الراكب من دخول المطار حتى صعود الطائرة والوجبات الجاهزة والمساعدة الخاصة. كبار السن ، ومستوى الخدمات المقدمة على متن الطائرة ، والإجراء المتبع في حالة تأخير أو فقدان الحقائب في مطار السفر ، وكذلك الخدمات الأخرى ، مثل استخدام الإنترنت على متن الطائرة ، وشاشات العرض ، و كل ما يتعلق براحة الراكب.
خدمات تقدمها شركة الطيران
تتنافس شركات الطيران مع بعضها البعض لكسب ثقة العملاء وراحتهم من خلال تقديم أسعار خاصة للعملاء الرحلات على متن الطائرة مما يزيد من فرصهم في جذب العديد من الركاب مقارنة بشركات الطيران الأخرى ، حيث يبحث المسافر دائمًا عن خصومات ، لذلك شركات الطيران وخاصة الشركات الكبرى ، تقدم خصومات تصل إلى 40٪ من سعر التذكرة
أسعار خاصة للعملاء
من الأشياء التي تحدث فرقاً للراكب أثناء السفر هو الوزن المسموح به على متن الطائرة ، فكلما زاد الوزن الذي تسمح به الشركة للراكب ، زاد الطلب الشركة التي تسمح بوزن 30 كجم لن تفعل ذلك مقارنة الشركة التي تسمح بوزن يصل إلى 50 كجم تعد إمكانية الوصول عاملاً مهمًا في جذب المسافرين للسفر على طائراتهم.
تعرض الراكب لضياع الحقيبة
في بعض الأحيان ، أثناء سفره في المطار ، يتعرض الراكب لضياع الحقيبة في الطريق ، ويجب عليه اتباع خطوات تقديم شكوى لدى الشركة ، والحصول على تعويض في حال عدم العثور عليها.
مصر للطيران مسؤولة عن الأضرار التي تلحق بالأمتعة أو الأضرار التي تصل إلى مبلغ يعادل 1،131 دولارًا أمريكيًا في حقوق السحب الخاصة.
في حالة القطارات المحظورة ، تعتبر مسؤولة أيضًا ، حتى لو لم يكن هناك خطأ ، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حالة فشل القطارات.
في حالات الأمتعة غير الخاضعة للرقابة ، لا يكون الناقل مسؤولاً إلا إذا كان على خطأ.
في حالة حدوث اضطرابات ، يجب على الراكب تقديم شكوى مكتوبة إلى مصر للطيران في أسرع وقت ممكن يجب تقديم هذه الشكوى في غضون 7 أيام في حالة تلف الأمتعة المسجلة ، وفي غضون 21 يومًا في حالة التأخير.