" مفاجأة للعملاء المتضررين " قرار عاجل من فودافون بعد الانتهاء من العطل اليوم يتم تنفيذه فورا
أعلنت شركة فودافون مصر أنها تعمل حاليًا على تحديد العملاء الذين تأثروا بالتحديثات التي تم تنفيذها صباح اليوم، الإثنين، وذلك بهدف تعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
تفاصيل التحديثات الفنية
وأكدت فودافون أن إجراء تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء كان ضروريًا لتحسين جودة الخدمات المقدمة. ومع ذلك، تسبب هذا الإجراء في ظهور غير صحيح للأرصدة لفترة قصيرة في الساعة الرابعة صباحًا، حيث شهد عدد من العملاء مشكلات في عرض أرصدتهم.
استجابة فودافون
وذكرت فودافون أن التحديثات التقنية استمرت لأقل من ساعة، وتم الانتهاء منها بشكل كامل. وأشارت إلى أن أرصدة العملاء الآن تظهر بدقة وصحيح، مما يعكس تحسنًا في الخدمة.
الالتزام بالعملاء
تؤكد فودافون التزامها بتقديم أفضل تجربة لعملائها وتعمل على معالجة أي مشكلات قد تنشأ لضمان رضاهم. تتابع الشركة تحديد العملاء المتأثرين لتقديم التعويضات المناسبة لهم.
- فودافون
- شركة فودافون
- عطل فودافون
- تعويض فودافون
- سبب عطل فودافون
- اسعار فودافون
- اسعار باقات فودافون
- انترنت فودافون
- اكوااد فودافون
