خصومات غير مبررة من حسابات انستاباي
خصم مفاجئ من حسابات انستاباي.. هل فرضت رسوم على التعاملات أم أن الأعطال هي السبب؟
"انستاباي" .. شهدت الساعات الماضية تزايدًا في الشكاوى على منصات التواصل الاجتماعي، خاصة على فيسبوك، من مستخدمي تطبيق "انستاباي"، حيث أشار العديد منهم إلى خصومات مفاجئة تم سحبها من حساباتهم دون سابق إنذار. بالإضافة إلى ذلك، اشتكى البعض من حدوث أعطال متكررة في التطبيق، ما أثار تساؤلات عديدة حول ما إذا كانت هذه الخصومات مرتبطة بفرض رسوم جديدة على المعاملات المالية داخل التطبيق أم أن الأعطال هي السبب الرئيسي وراء ذلك. في هذا المقال، سنتعرف على حقيقة هذه الشكاوى، ونوضح تفاصيل الموقف بناءً على ما أعلنه البنك المركزي المصري.
هل فرضت رسوم على التحويلات في انستاباي؟
أحد أبرز التساؤلات التي طرحتها الشكاوى الأخيرة تتعلق بإمكانية فرض رسوم على المعاملات المالية عبر تطبيق انستاباي. إلا أنه بحسب ما أعلن البنك المركزي المصري، فإنه لم يتم فرض أي رسوم جديدة على التحويلات المالية عبر التطبيق، بل أكد البنك على استمرار فترة إعفاء العملاء من الرسوم والعمولات، وذلك للمرة الثانية على التوالي.
في تصريح رسمي من البنك المركزي، أعلن أنه تم مد فترة إعفاء العملاء من أي مصروفات أو عمولات تخص خدمات التحويلات البنكية عبر القنوات الإلكترونية مثل الإنترنت والموبايل البنكي، كما يستمر إعفاء عملاء المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية، التي تشمل تطبيق "انستاباي"، من تلك الرسوم حتى 1 أبريل 2025. لذا، وبناءً على هذه المعلومات، يمكن التأكيد على أن الشكاوى المتعلقة بفرض رسوم على المعاملات عبر انستاباي لا أساس لها من الصحة.
هل الأعطال هي السبب؟
فيما يتعلق بالأعطال المتكررة التي تعرض لها التطبيق، فقد أكدت إدارة "انستاباي" عبر بيان رسمي أن التطبيق يعمل بشكل طبيعي. ومع ذلك، أوضحت الشركة أن بعض الأعطال التي واجهها المستخدمون قد تكون ناجمة عن تحديثات أو تعديلات جارية في بعض البنوك المرتبطة بالتطبيق، ما أثر على تجربة المستخدم في فترات معينة. وبالتالي، فإن هذه الأعطال ليست بسبب مشاكل تقنية داخل التطبيق نفسه، بل هي مرتبطة بالتحديثات الخاصة بالبنوك.
هل توجد خصومات غير مبررة من الحسابات؟
بالنسبة لعدد من الشكاوى التي وردت حول خصم مبالغ مالية غير مبررة من الحسابات الشخصية للمستخدمين، فقد طلبت إدارة "انستاباي" من العملاء الذين واجهوا هذه المشكلة التواصل مباشرة مع البنك المعني من خلال إرسال رقم العملية للتحقيق في الموقف وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وهذا يشير إلى أن المشكلة قد تكون ناتجة عن معاملات بين البنوك أو أخطاء في معالجة التحويلات، وليس بسبب فرض رسوم داخل تطبيق انستاباي.
حدود السحب عبر انستاباي
فيما يتعلق بالحدود المالية للمعاملات عبر تطبيق انستاباي، يتعين على المستخدمين أن يكونوا على دراية ببعض القيود المفروضة على السحب اليومي والشهري. وفقًا للمعايير الحالية، يصل الحد الأقصى للمعاملة الواحدة عبر انستاباي إلى 70.000 جنيه مصري، بينما يمكن للمستخدمين سحب مبلغ يصل إلى 120.000 جنيه مصري يوميًا. أما بالنسبة للسحب الشهري، فيبلغ الحد الأقصى 400.000 جنيه مصري.
انستاباي والرقابة المالية
تجدر الإشارة إلى أن تطبيق انستاباي جزء من المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية التي أطلقها البنك المركزي المصري في أبريل 2022. تهدف هذه المنظومة إلى تعزيز استخدام الخدمات المالية الرقمية وتسهيل المعاملات المالية من خلال منصات الدفع الإلكترونية مثل انستاباي. وتهدف هذه الخدمات إلى تقديم بديل متكامل وآمن للمدفوعات النقدية التقليدية.
خلاصة القول
توضيحًا لما تردد في الآونة الأخيرة، يمكن القول أن التطبيق لا يفرض رسومًا على المعاملات، وأن الخصومات غير المبررة من الحسابات أو الأعطال في الخدمة قد تكون مرتبطة بتحديثات تجريها بعض البنوك أو مشكلات في العمليات التحويلية بين البنوك المختلفة. وعلى المستخدمين الذين يعانون من مثل هذه المشكلات التواصل مع البنك المعني لتسوية الأمر سريعًا.
إذن، لا داعي للقلق بشأن فرض رسوم جديدة على انستاباي، لكن من الأفضل متابعة الأخبار الرسمية من البنك المركزي لتفادي أي لبس مستقبلي.
- إنستاباي
- رسوم انستاباي
- عطل إنستاباي
- خصومات انستاباي
- البنك المركزي
- خدمات انستاباي
- معاملات مالية
- إلغاء رسوم انستاباي
- السحب من انستاباي