نظام WE الجديد يكشف عن تغيير جذري : قرار مفاجئ من المصرية للاتصالات يربك الجميع! اكتشف التغييرات الكبرى في فاتورة التليفون الأرضي وباقات الإنترنت
تعتبر الشركة المصرية للاتصالات من أبرز مقدمي خدمات الاتصالات في مصر، وتثير العديد من الأسئلة لدى عملائها حول كيفية استخدام خدمات الخطوط الأرضية، الشحن، وصلاحية الاشتراكات الشهرية.
في هذا المقال، نجيب على أبرز الأسئلة التي تهم العديد من العملاء ونوضح التفاصيل المتعلقة بالخدمات المقدمة لضمان تجربة استخدام أفضل.
أسئلة شائعة حول خدمة الخطوط الأرضية والاشتراكات:
ما هي مدة صلاحية الخط الأرضي؟ صلاحية الخط الأرضي محددة بمدة تصل إلى 105 أيام من تاريخ تفعيل الخط، وهذه المدة تتوزع كما يلي:
- 90 يومًا: يُسمح خلالها بإجراء المكالمات واستقبالها.
- 5 أيام: مخصصة لاستقبال المكالمات فقط.
- 10 أيام: فترة إيقاف مؤقتة يتم خلالها تعليق الخدمة. وفي حال لم يتم استخدام الخط خلال هذه الفترات أو لم يتم دفع رسوم، يتم إلغاء ملكية الخط نهائيًا.
هل يتم خصم مبالغ شهرية من الرصيد؟ نعم، يتم خصم مبلغ ثابت شهريًا قدره 51 قرشًا كضريبة دمغة. يتم خصم هذا المبلغ عند أول عملية شحن تتم على الخط.
كيف يتم إخطار العميل بحجم استهلاك باقة الإنترنت؟ بمجرد أن يقترب العميل من استهلاك نسبة معينة من باقة الإنترنت، يتم إرسال إشعارات عبر الرسائل النصية (SMS) لتوضيح ذلك. يتم إشعارك عند الوصول إلى:
- 50% من استهلاك الباقة.
- 80% من استهلاك الباقة.
- 100% من استهلاك الباقة.
ما هو نظام المحاسبة بعد انتهاء الباقة؟ إذا انتهت الباقة ولم يتم تجديدها أو استهلك العميل 100% من الباقة، فيمكنه اختيار أحد الخيارات التالية:
- شراء 1 جيجا إضافية.
- إعادة تجديد الباقة باستخدام الكود #6999.
- الاستمرار في استخدام الإنترنت بنظام محاسبة بسعر ثابت قدره 14 قرشًا لكل ميجابايت. إذا كان لديك رصيد كافٍ، فسيتم تجديد الباقة تلقائيًا كل 30 يومًا.
ما هي صلاحية الوحدات الإضافية وكيفية استخدامها؟ يمكن استخدام الوحدات الإضافية في عدة خدمات تشمل:
- المكالمات والرسائل داخل الشبكة أو إلى أي شبكة أخرى.
- المكالمات إلى الخطوط الأرضية.
- استخدام الإنترنت. صلاحية الوحدات الإضافية تمتد إلى 28 يومًا، باستثناء بعض كروت الشحن الصغيرة مثل تلك بقيمة 2.5 و5 جنيهات.
تفاصيل إضافية حول استخدام الوحدات الإضافية:
- 1 وحدة: يمكن استخدامها لإجراء مكالمة أو إرسال رسالة داخل شبكة WE أو استخدام 1 ميجابايت للإنترنت.
- 5 وحدات: يمكن استخدامها لإجراء مكالمة أو إرسال رسالة إلى أي شبكة أخرى أو إلى الخط الأرضي.
ملاحظات هامة للمستخدمين:
- تجنب إلغاء الاشتراك قبل انتهاء صلاحية الوحدات الإضافية لتجنب فقدان الرصيد.
- يفضل متابعة استهلاك الباقة بانتظام لتجنب المفاجآت المالية.
- المصرية للاتصالات
- فاتورة التليفون الأرضي
- فاتورة التليفون
- خدمات الاتصالات
- باقات الإنترنت
- الخط الأرضي
- اتصالات
- الشركة المصرية للاتصالات