النت هيفصل عندك.. تحذير عاجل من المصرية للاتصالات لعملائها بشأن انقطاع خدمة الإنترنت لهذا السبب
وجهت الشركة المصرية للاتصالات تحذيرا هاما لعملائها بشأن خدمات الإنترنت المنزلي والتليفون الأرضي، مؤكدة أنها ستقطع الخدمة عن بعض العملاء في حالة عدم سداد الفواتير في الموعد المحدد.
وشددت الشركة على ضرورة الاهتمام بمواعيد السداد لتجنب الغرامات أو الانقطاع المفاجئ للخدمة، خاصة مع اقتراب شهر رمضان.
ما هي الحالة التي تؤدي إلى قطع الإنترنت ؟
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات أن السبب الرئيسي لانقطاع خدمات الإنترنت المنزلي والتليفون الأرضي هو التأخر في سداد الفواتير.
وبحسب إعلان الشركة فإن مهلة السداد تنتهي في 27 فبراير المقبل، وبعدها سيتم فرض غرامات تأخير على العملاء غير الملتزمين.
وفي حال استمرار التأخير حتى أوائل شهر مارس المقبل، فإن الخدمة سوف تنقطع بشكل كامل، ما يعني قطع الإنترنت خلال الأيام الأولى من شهر رمضان.
كيف تتجنب انقطاع الخدمة؟
لتجنب أي انقطاع في خدمة الإنترنت أو الهاتف ، حثت الشركة المصرية للاتصالات عملاءها على سداد الفواتير في مواعيدها.
ويتم إصدار الفواتير في اليوم الأول من كل شهر وبعد 20 يوماً تبدأ الشركة بفرض غرامات على المتأخرين في الدفع، وفي حالة استمرار عدم الدفع يتحول الخط الأرضي إلى وضع الاستقبال فقط، مع بقاء الإنترنت نشطاً لفترة محدودة، قبل قطع الخدمة بشكل كامل إذا لم يتم الدفع.
ما هي العقوبات المفروضة على العملاء المتأخرين في الدفع؟
أكدت الشركة المصرية للاتصالات أن العملاء المتأخرين في سداد الفواتير الشهرية سيتم فرض غرامات مالية عليهم تبدأ من 10 جنيهات وتزيد مع التأخير في حالة تجاوز فترة السماح وعدم سداد الفاتورة سيتم إيقاف الخدمة بشكل دائم حتى سداد الاشتراكات.
كيفية استعادة الخدمة بعد انقطاعها؟
في حالة انقطاع خدمة الإنترنت أو الهاتف بسبب عدم سداد الفواتير، يمكن للعميل استعادة الخدمة بسهولة بمجرد سداد المبلغ المستحق.
وأوضحت الشركة أن الخدمة تعود تلقائيا خلال دقائق من الدفع، وفي حال عدم عودة الخدمة يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للحصول على الدعم الفني اللازم.
نصائح لتجنب انقطاع خدمة شركة الاتصالات المصرية
قم بدفع فواتيرك في الوقت المحدد لتجنب الغرامات أو الانقطاعات المفاجئة.
مراقبة الحسابات الشهرية والتأكد من سداد كافة المبالغ المستحقة في الوقت المحدد.
قم بتفعيل التنبيهات على هاتفك المحمول أو عبر البريد الإلكتروني لتذكيرك بموعد الدفع.
اتصل بخدمة العملاء فورًا إذا واجهت أي مشكلة في عملية الدفع أو إذا كان هناك تأخير في استعادة الخدمة بعد الدفع.
