خطوات نقل رقم هاتفك من شركة لأخرى لو بتعاني من سوء الخدمة

خطوات نقل رقم هاتفك من شركة لأخرى إذا كنت من المواطنين الذين يعانون من سوء خدمات الهاتف المحمول، فقد أصبح بإمكانك في الوقت الحالي الانتقال من شركة لأخرى، من خلال نفس رقم هاتفك بدون تغيير، من خلال خطوات بسيطة جدا وسهلة للغاية، ويأتي ذلك عقب أن أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات العديد من القواعد الخاصة بتيسير خدمة نقل الأرقام المحمولة من خلال القواعد التنظيمية التى بدورها تتم خلال مدة زمنية لا تتعدى 24 ساعة.

كم عدد المستفيدين من خدمات نقل الأرقام الهاتفية ؟

ووفقا للبيان الصادر من قبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اليوم، فإن عدد المستفيدين من الخدمات الخاصة بنقل الأرقام الهاتفية ما بين مقدمي الخدمة فقد بلغ حوالي نحو 800 ألف مستفيد خلال العام الماضي 2023 من أجل أن يصل الإجمالي الذي يخص عدد المستفيدين من الخدمة حوالي 2 مليون مواطن بنسبة زيادة 35% عن عام 2022.

تقديم إثبات ملكية خط الهاتف المحمول

وعن خطوات الانتقال من شركة محمول لأخرى فكل ما عليك فهو أن تقوم باتباع الخطوات التالية :

أولا : سيكون عليك التوجه بشكل فوري إلى أقرب مركز لخدمة العملاء الخاصة بالشركة المراد النقل إليها .

ثانيا : سيكون عليك القيام بملء الطلب الخاص بالنقل مع تقديم الإثبات لملكية خط الهاتف المحمول .

ثالثا : سيقوم بعد ذلك مركز خدمة العملاء أيضا بتسليم المواطن الشريحة الخاصة بالمحمول الجديدة .

رابعا : سوف يصل للمواطن رسالة نصية sms لبلاغة بقبول الطلب الخاص بالنقل في خلال يوم عمل واحد فقط .

خامسا : سيتم استبدال الشريحة القديمة بـ شريحة محمول جديدة وبذلك ستكون الشريحة الجديدة مفعلة وسوف تكون العملية التى تخص نقل خطك المحمول قد تمت بنجاح.

ماهي طرق تقديم الشكاوي ؟

وأما في حالة ان تم رفض الطلب من جانب شركة المحمول المقدمة للخدمة، ففي تلك الحالة على الشركة تقديم الخطاب الذي بدوره يوضح الأسباب الخاصة بالرفض، ويمكن في تلك الحالة للمواطن أن يقوم بتصحيح السبب الذي يخص الرفض وتقديم الطلب من جديد، وفي حالة رفضه مرة أخرى، في ذلك الوقت، سوف يمكن للمستخدم أن يقوم بتصعيد الشكوى لصالح للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال الاتصال بشكل فوري، بالرقم المختصر عن طريق رقم 155 من بداية الساعة 8 صباحا حتى الساعة 10 مساءا طوال أيام الأسبوع، أو أن تقوم بتقديم نموذج شكوى: complaints.tra.gov.eg، أو عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]، أو من خلال الأرقام الهاتفية عبر تطبيق واتس آب 01015515155 -01111115150 -01201255155 - 01551515505، أو من خلال منصات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة فيس بوك – لينكدان – إنستجرام – أكس ، وأخيرا عن طريق منصة تلقي الشكاوى من جميع مستخدمي الاتصالات في الجمهورية .