عمليات النصب الإلكتروني
النصب الإلكتروني .. البنوك تطلق حملة وتقدم نصائح لمواجهه سرقة حسابات العملاء
أعلنت عدد من البنوك العاملة في السوق المصرفي المصري عن إطلاق حملة لمواجهة سرقة الحسابات الخاصة بالعملاء عقب انتشار ظاهرة المكالمات المزيفة التي تستهدف عملاء البنوك، لسرقة كلمات المرور وغيرها من البيانات الشخصية الخاصة بهم.
طرق سرقة بيانات العملاء الشخصية
- تتم سرقة بيانات العملاء بإرسال حسابات غير موثوق بها لروابط وهمية للعملاء بإدعاءات كاذبة على أنها جهة ما رسمية.
- كما أن إحدى هذه الطرق هو إجراء بعض هؤلاء الأشخاص السارقين اتصال هاتفي مع العملاء علي اعتبارهم موظفي أحد البنوك المصرية والحصول منهم على بيانات الحساب البنكي الخاص بهم ومن ثم استخدام تلك المعلومات للسرقة.
- وأيضا عن طريق تلقي العميل رسائل تفيد بإيقاف الحساب البنكي الخاص به وضرورة تقديم بيانات مثل رقم الفيزا، ورقم الحساب الخاص به ليم إعادة تشغيل الحساب.
نصائح البنك الأهلي المصري
وفي هذا السياق، وجه البنك الأهلى المصري عدة نصائح لعملائه حال تلقيهم لمكالمات تطالب بالإفصاح عن بيانات الحسابات البنكية، حيث حذر العملاء من إعطاء أي بيانات شخصية أو بيانات تخص حساباتهم البنكية لأي متصل مهما إن كان، كالتالي:-
- تجاهل طلب البيانات السرية الخاصة أون لاين.
- عدم الإفصاح عن البيانات سواء الشخصية أو الخاصة بالحسابات أو البطاقات البنكية لأي شخص أو لأي جهة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- يجب الحذر من الصفحات المزيفة التي تدعي كذبا أنها تابعة للبنك.
- يجب عدم إعطاء أي شخص أكواد البطاقات أو كلمات السر الخاصة بالعميل.
- علي العميل كتابة الكود الخاص به بنفسه عند استخدام ماكينات الصراف الألي، أو ماكينات نقاط البيع.
- حال ضياع البطاقة يجب التواصل فورا مع خدمة عملاء البنك على رقم 19623.
- يتاح للعميل وقف البطاقة الخاصة به عبر تطبيق الأهلي موبايل، أو الأهلي نت.
نصائح بنك مصر
ومن جانبه أشار بنك مصر لعملائة ببعض النصائح التي يجب اتباعها لتفادي عمليات النصب وسرقة البيانات وكلمات المرور وجاءت كالتالي:-
- يجب تحديث تطبيق الموبايل البنكي من متجر التطبيقات جوجل بلاي أو أب ستور فقط ، لحماية المعلومات البنكية وضمان سلامة المعاملات.
- الرقم السري الخاص بالبطاقة البنكية للعميل لا يجب مشاركته مع أي شخص تحت أي سبب.
وفيما يخص تحديثات البيانات فإنه
- لن يتصل البنك بالعميل لطلب تحديث البيانات، ويتم تحديث البيانات في فرع البنك فقط.
- الرقم السري المتغير "أو تي بي" والذي يصل للعميل في رسالة على هاتفة هو رقم سري جدا لا يجب مشاركته مع أي شخص أو تحت أي سبب.
- تجنب فتح أي رابط برسالة "مبروك كسبت جائزة من بنك مصر".
- علي العميل عدم مشاركة رمز التحقق "سي في في" وهو الـ 3 أرقام المكتوبة على ظهر البطاقتة البنكية مع أي شخص.
- تجنب الدخول علي أي لينك غير معلوم المصدر، لأن فور الدخول عليه فإنه من الممكن لبياناتك بالكامل أن تتسرق.
- تأكد من مصدر الـ واي فاي دائما قبل الدخول عليه، ولا تدخل على الشبكات العامة.
- عدم مشاركة أرقام البطاقات البنكية وتاريخ انتهائها مع أي شخص أو لأي سبب.
- البنوك
- بنك مصر
- ماكينات الصراف
- الحسابات البنكية
- تطبيق الموبايل البنكي
- الحسابات
- وسائل التواصل الاجتماعي
- جوجل
- البنك الأهلي
- البطاقة البنكية
