الخدمة مهددة بالتوقف .. شركة مياه الشرب تُحذر عملاءها في هذه المحافظة من قطع المياه .. أذهب بـ بطاقة الرقم القومي قبل فوات الاوان
شركة مياه الشرب .. في إطار سعيها المستمر نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة قنا نداءً هامًا لعملائها، حثّت فيه المشتركين على الإسراع في تحديث بيانات الاشتراك عبر تقديم بطاقة الرقم القومي الخاصة بهم.يأتي هذا الإجراء تنفيذًا لتعليمات الجهات الرقابية المعنية، ويهدف إلى ضمان استمرارية تقديم خدمات المياه والصرف الصحي دون انقطاع، وتفادي التعرض لأي مشكلات تقنية أو إدارية تؤدي إلى وقف الخدمة عن المشترك.
التحديث إلزامي للمشتركين ولمن يملكون اشتراكًا باسم الورثة
وأوضحت الشركة أن هذا الإجراء لا يقتصر فقط على المشتركين بأسمائهم الشخصية، بل يمتد أيضًا ليشمل الحالات التي يكون فيها الاشتراك باسم "الورثة".
وفي هذه الحالة، يتوجب على المنتفع بالخدمة تقديم صورة واضحة من بطاقة الرقم القومي الخاصة به لتحديد هوية المستخدم الفعلي للخدمة.
طرق متعددة لتحديث البيانات بسهولة
وحرصًا من الشركة على تسهيل عملية التحديث على المواطنين، وفّرت عدة طرق ميسّرة لتقديم بطاقة الرقم القومي، وتشمل ما يلي:
التسليم المباشر لمحصل المنطقة: حيث يمكن تسليم صورة بطاقة الرقم القومي مدوَّن عليها رقم الاشتراك إلى المحصل المسؤول عن المنطقة التابعة للمشترك.
زيارة مراكز خدمة العملاء: يمكن للمشتركين التوجه إلى أي فرع من فروع الشركة المنتشرة في جميع مراكز محافظة قنا وتحديث بياناتهم مباشرة من خلال مراكز خدمة العملاء.
الإرسال عبر تطبيق "واتساب": تتيح الشركة أيضًا إرسال صورة من بطاقة الرقم القومي مكتوبًا عليها رقم الاشتراك عبر تطبيق "واتساب" على الرقم التالي:
01275108886
التزام لضمان جودة الخدمة
وأكدت الشركة في بيانها أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة متكاملة لضبط قواعد بيانات المشتركين، بما يسهم في تحسين جودة الخدمة وتفادي حدوث أي أعطال أو مشكلات في الفواتير أو استهلاك المياه.
كما شددت على أهمية تعاون المواطنين في هذا الشأن، خاصة وأن عدم الاستجابة لتحديث البيانات قد يؤدي إلى إيقاف الخدمة بشكل مؤقت لحين استيفاء المطلوب.