الكارت غير مقبول .. أسباب ظهورها على شاشة عداد الكهرباء مسبق الدفع
تواجه بعض الأشخاص مشكلة في رفض شحن كروت عدادات الكهرباء المسبوقة الدفع عند وضعها في العداد، دون أن يعرفوا السبب الدقيق لهذه المشكلة.
في هذا التقرير، سنوضح الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض شحن كروت عدادات الكهرباء المسبوقة الدفع، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى انقطاع التيار الكهربائي عن المشترك في حال نفاد الرصيد.
ما هي أسباب رفض كروت شحن عدادات الكهرباء ؟
فيما يلي أسباب رفض كروت شحن عدادات الكهرباء المسبوقة الدفع:
- عدم فراغ شحنة الكارت على العداد.
- الحاجة إلى تحديث وتنشيط الكارت لدى شركة الكهرباء.
- تلف الكارت المستخدم لشحن العداد.
- عدم صحة الكارت أو عدم توافقه مع العداد أو الشركة المختصة.
هذه الأسباب قد تكون سبباً في عدم قبول كروت شحن الكهرباء مسبقة الدفع، مما يتسبب في انقطاع التيار الكهربائي عن المشترك عند نفاد الرصيد.
خطوات تقديم شكوى
يمكن تقديم شكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من خلال الطرق التالية المتاحة:
- التوجه إلى مقر الجهاز الموجود في شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة في مدينة نصر.
- زيارة الموقع الإلكتروني للجهاز على الرابط www.egyptera.org وتقديم الشكوى عبر النموذج المخصص.
- إرسال الشكوى عبر البريد إلى صندوق بريد رقم 73، بانوراما أكتوبر، الرمز البريدي 11811، شارع صلاح سالم.
- إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]، الذي يخصص لتلقي شكاوى المواطنين.
- إرسال الشكوى عبر الفاكس إلى الرقم 23421471 المخصص للجهاز.
- الاتصال هاتفياً على الرقم 23421475 (داخلي 154) لتقديم الشكوى والاستفسارات.
هذه الخيارات المتعددة تسهل على المواطنين تقديم شكاواهم والحصول على الدعم اللازم في حال واجهوا مشاكل في خدمة الكهرباء.
ما هي مميزات عداد الكهرباء مسبق الدفع ؟
يتميز عداد الكهرباء المسبق الدفع بالعديد من الفوائد التي تجعله خياراً مفضلاً للمواطنين، حيث يتيح لهم القدرة على التحكم في استهلاكهم ومراقبته بانتظام، مما يساعد في تجنب مشكلة تراكم الاستهلاك. كما أن هذا النوع من العدادات يقلل من أخطاء الفواتير، التي كانت تُسبب الكثير من الشكاوى، نظراً لعدم انتظام كشافين قراءة العدادات في الأنظمة القديمة.
من أبرز مميزات عداد الكهرباء المسبق الدفع أنه يوفر نظام حماية يمنع فصل الكهرباء فجأة عند نفاد الرصيد.
فالعداد مزود ببرمجيات تسمح بوجود فترة سماح خاصة، حيث يتم تجنب فصل التيار الكهربائي خلال أيام الجمع والعطلات الرسمية، بالإضافة إلى الفترة من الساعة الخامسة مساءً وحتى العاشرة صباحاً. هذا النظام يوفر للمستخدمين وقتاً كافياً لشحن العداد دون القلق من انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ، مما يساهم في توفير راحة بال أكبر وأمان للمستهلكين.
ما هي حالات فصل الكهرباء عن العداد مسبوق الدفع ؟
هناك عدة حالات يمكن أن تؤدي إلى فصل التيار الكهربائي عن العداد المسبق الدفع، وتشمل:
التلاعب بغطاء "روزيتة" العداد: في حالة اكتشاف التلاعب أو العبث بغطاء "روزيتة" العداد، يتم إعادة التيار عن طريق شركة الكهرباء. كما يتعرض مالك العداد لمحضر وغرامة قانونية.
زيادة أحمال العميل عن الحد المسموح: إذا زادت أحمال العميل عن السعة المسموح بها للعداد (80 أمبير)، يتم فصل التيار الكهربائي لفترة قصيرة كتنبيه، ثم يتم استئناف التيار. يُطلب من العميل تقليص أحماله لضمان استمرارية التيار. في حال استمرار زيادة الأحمال وحدوث فصل وعودة للتيار لثلاث مرات، يتم الفصل النهائي ويتطلب ذلك تدخل شركة الكهرباء لتغيير العداد إلى عداد ذو قدرة أعلى (عداد ثلاثي الأوجه).
نفاد الرصيد في غير الأوقات المحددة: عندما ينفد الرصيد في غير الأوقات المحددة للسماح، يتم فصل التيار كتنبيه. بمجرد إعادة شحن العداد بواسطة إدخال الكارت، يتم استئناف التيار حتى نفاذ الرصيد نهائيًا.
- الكهرباء
- انقطاع التيار الكهربائي
- التيار الكهربائي
- عداد الكهرباء مسبق الدفع
- عداد الكهرباء
- شركة الكهرباء
- انقطاع التيار