متى يتم إيقاف خدمة الخط الأرضي؟ تعرف على فترة السماح وكيفية تجنب قطع الخدمة بسبب عدم سداد الفاتورة

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن آلية واضحة لتجنب قطع خدمة الخط الأرضي في حال عدم سداد الفواتير، وذلك لضمان بقاء الخدمة مستمرة دون انقطاع. إليك كل ما تحتاج معرفته حول فترة السماح وكيفية تجنب إيقاف الخط.

فترة السماح قبل إيقاف الخط الأرضي

ووفقًا للآلية الجديدة التي وضعتها المصرية للاتصالات، فإن فترة السماح لسداد الفواتير تمتد لمدة 20 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة. على سبيل المثال، إذا تم إصدار الفاتورة في 1 يناير، فإن فترة السماح تمتد من 1 يناير حتى 20 يناير.

إصدار الفاتورة: يتم إصدار الفاتورة شهريًا، ويجب على المشتركين متابعة مواعيد الإصدار لتفادي تأخير السداد.

فترة السماح: تمتد لـ 20 يومًا من تاريخ الإصدار. في حال التأخير في السداد، يمكن للمشتركين الاستفادة من هذه الفترة لتجنب قطع الخدمة.

الإجراءات بعد انتهاء فترة السماح

بعد انتهاء فترة السماح، يتم تحويل الخط إلى وضع "الاستقبال فقط"، وهي مرحلة مدتها 7 أيام. خلال هذه الفترة، لن يتمكن المشترك من إجراء مكالمات، ولكن يمكنه تلقي المكالمات. هذا الإجراء يهدف إلى منح المشترك فرصة أخيرة لسداد الفاتورة قبل قطع الخدمة تمامًا.

تحويل الخط للاستقبال فقط: يبدأ في اليوم التالي لانتهاء فترة السماح، ويستمر لمدة 7 أيام.

إيقاف الخدمة: بعد انتهاء فترة الاستقبال، يتم إيقاف الخط الأرضي تمامًا، مما يؤثر أيضًا على خدمة الإنترنت المنزلي.

كيفية سداد الفاتورة المستحقة

لتجنب انقطاع الخدمة، يمكن للمشتركين سداد الفاتورة المستحقة عبر عدة وسائل متاحة:

التطبيق الخاص بالهاتف: يمكن استخدام بطاقة بنكية للسداد.

الموقع الإلكتروني: تتيح الشركة سداد الفواتير عبر الموقع باستخدام بطاقة بنكية.

فروع المصرية للاتصالات: يمكن دفع الفاتورة في أي فرع من فروع الشركة.

منافذ الدفع الإلكتروني: تتوفر عدة منافذ لدفع الفواتير إلكترونيًا.

هل أنت على دراية بكيفية تجنب انقطاع خدمة الخط الأرضي؟ احرص على سداد الفواتير ضمن فترة السماح لتجنب أي انقطاع غير مرغوب فيه.