لو ضاعت منك .. خطوات استخراج بدل فاقد بطاقة التموين
يواجه العديد من المواطنين من أصحاب بطاقات التموين مشكلة فقدان أو تلف بطاقتهم التموينية، مما يدفعهم للبحث عن الخطوات والإجراءات المطلوبة لاستخراج بدل فاقد.
ولتسهيل هذه العملية، وضعت وزارة التموين مجموعة من الخطوات والآليات التي تُمكن المواطن من الحصول على بطاقة جديدة بشكل سلس.
ماذا تفعل في حالة فقدان بطاقة التموين؟
عند فقدان أو سرقة بطاقة التموين، يجب على المواطن اتباع هذه الخطوات بشكل فوري:
الاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على الرقم 19765 للإبلاغ عن فقدان البطاقة وطلب إيقافها، أو التوجه إلى مركز الخدمة القريب للإبلاغ عن المشكلة.
تسجيل طلب الإيقاف: يقوم مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة بتسجيل طلب المواطن عبر نموذج خاص، ومن ثم يتم تنفيذ الإيقاف الفوري للبطاقة لمنع استخدامها.
إيقاف البطاقة مؤقتًا: بعد الإبلاغ، يتم إيقاف البطاقة لمدة ثلاثة أيام عمل بشكل مؤقت. يتم إخطار المواطن بذلك ليقوم خلال هذه الفترة بتقديم طلب رسمي للحصول على بطاقة جديدة.
تحرير طلب جديد: في حالة عدم تقديم المواطن طلبًا رسميًا في مكتب التموين لإلغاء البطاقة القديمة والحصول على أخرى جديدة خلال فترة الثلاثة أيام، يتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائيًا.
استلام البطاقة الجديدة: بعد تقديم الطلب، تقوم الشركة المنفذة بتسليم البطاقة الجديدة لمكتب التموين مرفقة بتقرير مفصل يوضح جميع البيانات المتعلقة بالبطاقة الجديدة.
خطوات استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين عبر بوابة مصر الرقمية:
يمكن للمواطنين استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين بشكل إلكتروني من خلال بوابة مصر الرقمية باتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى بوابة مصر الرقمية عبر الرابط https://digital.gov.eg/.
اختيار أيقونة "التموين" من الصفحة الرئيسية.
تسجيل الدخول بحساب المستخدم أو إنشاء حساب جديد.
بعد تسجيل الدخول، اختيار "ابدأ الخدمة" من الخدمات المتاحة.
ستظهر كافة بيانات بطاقة التموين الخاصة بالمواطن، قم بالموافقة على الشروط والأحكام.
بعد الضغط على "التالي"، قم بتحديد خيار شحن البطاقة عبر البريد وكتابة العنوان بالتفصيل.
سداد الرسوم المقررة عبر وسائل السداد الإلكتروني المتاحة.
يتم توصيل البطاقة الجديدة في اليوم التالي بعد تقديم الطلب.
خطوات استخراج بطاقة بدل فاقد من مكتب التموين:
في حال تفضيل المواطن استخراج البطاقة من مكتب التموين، يمكنه اتباع الخطوات التالية:
التوجه إلى مكتب التموين وتعبئة النموذج المخصص لطلب بدل فاقد.
يقوم مكتب التموين بفحص المستندات المقدمة والتأكد من عدم وجود بطاقة سارية بنفس البيانات.
إدخال البيانات: يتم إدخال بيانات البطاقة الجديدة للنظام الإلكتروني.
طباعة البطاقة: تقوم الشركة المنفذة بطباعة البطاقة الذكية والرقم السري خلال فترة لا تتجاوز أسبوعين.
يتم تسليم البطاقة الجديدة مرفقة بتقرير مفصل إلى مكتب التموين، ويتم إرسال الرقم السري لمركز الخدمة.
المستندات المطلوبة لاستخراج بدل فاقد لبطاقة التموين:
صور بطاقات الرقم القومي لرب الأسرة والزوجة.
صور شهادات الميلاد أو بطاقات الرقم القومي للمستفيدين.
مستند يثبت استحقاق المواطن للدعم التمويني وفقًا للقرار الوزاري رقم 84 لسنة 2009.
شروط استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين:
أن يكون رب الأسرة هو من يقوم بتقديم طلب استخراج البطاقة.
عدم انطباق شروط الاستبعاد من منظومة الدعم التمويني على صاحب البطاقة.
استلام البطاقة الجديدة:
بعد صدور البطاقة الجديدة، يتسلم المواطن بطاقته من مكتب التموين المعني بعد التأكد من صحة البيانات الواردة في التقرير المرفق، والذي يشمل:
اسم صاحب البطاقة.
عدد المستفيدين.
تاريخ الاستلام واسم البدال التمويني.
كما يجب على المواطن التوجه إلى مركز الخدمة لاستلام الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة، وذلك بعد الاطلاع على البطاقة الذكية وتقديم ما يثبت الشخصية.
البدء باستخدام البطاقة الجديدة:
بمجرد استلام البطاقة، يتمكن المواطن من صرف المقررات التموينية باستخدام البطاقة الذكية اعتبارًا من الشهر التالي لاستلامها.
بهذا النظام، تضمن وزارة التموين استمرار تقديم خدماتها بشكل فعّال، مع التأكيد على حقوق المواطنين في الحصول على الدعم التمويني دون معوقات.
- التموين
- وزارة التموين
- خطوات استخراج بطاقة
- بدل فاقد لبطاقة التموين
- بطاقات التموين
- منظومة الدعم
- فوري
- مصر