"عفوا لقد نفذ رصيدكم".. بيان عاجل من فودافون بعد سحب اموال العملاء فجأة
كشفت شركة فودافون في بيان رسمي عاجل، اليوم الاثنين الوافق 23 سبتمبر 2024، السبب الحقيقي للعطل الذي ضرب الانظمة فجر اليوم لعدد كبير من العملاء، حيث كثرت الشكاوى على منصات التواصل الاجتماعي، بأن هناك ارصدة تم سحبها وتأتي رسالة مضمونها "عفوا لقد نفذ رصيدكم"، بالرغم من وجود رصيد.
شركة فودافون تصدر بيان لكشف سبب العطل
واصدرت شركة فودافون، بيانا اليوم، اعلنت فيه أن جميع ارصدة العملاء عادت مرة اخرى، وكشفت ان سبب العطل هو إجراء الشركة تحديثات استمرت أقل من ساعة، وتم إجراء تلك التحديثات التقنية الشبكة لتحسين خطوط وجودة الخدمات.
فودافون وعطل الشبكة
وشرحت الشركة أنه نتيجة لتلك التحديثات، ظهرت رسالة تقول "عفوا لقد نفذ رصيدكم" في صباح اليوم، وبالتحديد في تمام الساعة الرابعة صباح اليوم الاثنين.
وطمأنت الشركة الجميع، أن الارصدة عادت بشكل صحيح، بالتزامن مع انتهاء التحديثات، واضافت الشركة أنه سيتم تعويض العملاء الذين تأثروا بالمشاكل التقنية، وذلك وفقا لما جاء في البيان الذي اصدرته شركة فودافون.