ازاي تسترجع فلوسك حال السحب الوهمي من الـ ATM؟ هام جدا لأصحاب المعاشات والموظفين
السحب الوهمي من الـ ATM، تعرض عدد كبير من أصحاب المعاشات أثناء سحب مستحقاتهم الخاصة بمعاشات نوفمبر من ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنوك، لمشكلة السحب الوهمي بسبب التزاحم والتكدس والعطل الذي ضرب أنظمة بعض البنوك بعد تطبيق التوقيت الشتوي يوم الخميس الماضي.
ما هو السحب الوهمي من ماكينات الصراف الآلي؟
الجدير بالذكر أنه يقصد بالسحب الوهمي، إتمام عملية السحب والخصم من رصيدك البنكي، ولكن العميل لم يحصل على الأموال أثناء عملية السحب، ويرجع هذا الأمر إلى اسباب عديدة، منها وجود عطل في سيستم او انقطاع التيار الكهربائي عن الماكينة في اغلب الاحيان.
ماذا تفعل حال تعرضك لـ السحب الوهمي؟
وفي حال تعرضك للسحب الوهمي أثناء سحب اموالك، يحب عليك اتباع بعض الخطوات الهامة، وبعدها سيتم استرجاع أموالك:
أولا: ضروري جدا الاحتفاظ بالإيصال الذي خرج من ماكينة الصراف الآلي والذي يثبت أنك قمت بعملية السحب بالزمن ومكان الماكينة.
ثانيًا: يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء البنك التابع له، وإخطاره بالمشكلة على الفور.
خطوات استرجاع اموالك حال السحب الوهمي
ثالثًا: موظف خدمة العملاء سيوجه لك بعض الاسئلة للتأكد من أنك صاحب الحساب البنكي والمالك الأصلي لبطاقة الفيزا، من ضمن تلك الاسئلة بيانات الحساب واخر عملية سحب قمت بها والمبلغ المالي برصيدك البنكي.
رابعًا: في حالة تم التأكد من أن عملية السحب تمت رغم عدم خروج الأموال، سيقوم البنك بإخطارك بأنك أموالك ستقوم باستعادتها وستعود للحساب مرة أخرى.
خامسًا: تصل مدة عودة الاموال بالحساب إلى 12 يوم عمل أو اسبوعين على اقصى تقدير، وقد تسترجع اموالك قبل هذه المدة.